Cómo los centros de servicio engañan en las reparaciones de Teléfonos móviles

Los teléfonos móviles y las tabletas no son diferentes a los coches: los usamos todos los días y a veces los rayamos. A veces, los aparatos electrónicos se estropean o necesitan ser reparados. No importa cómo se haga, no se puede prescindir de la intervención de centros especializados que ayuden a solucionar el problema. Por supuesto, los artesanos tienen sus propios métodos y trucos para engañar ligeramente al cliente, ganando un poco más. Los que frecuentan estos lugares conocen desde hace tiempo estos trucos, a pesar de que los centros de servicio afirman que el trabajo es honesto y los precios justos. Hemos recogido los trucos más populares que los centros de servicio utilizan día a día. Es posible que te ahorres unos cuantos miles de rublos si te informas sobre ellos.

¿Por qué necesita servicios adicionales?

Cuando compras un teléfono móvil en una tienda offline, o cuando lo llevas a reparar, intentarán ofrecerte servicios inútiles, pero que parecen la panacea de todos los males. Seguro que el empleado encontrará (o intentará encontrar) algún fallo menor que usted no conocía. Entre ellas: limpieza de los altavoces, sustitución de los penachos.

El técnico insistirá en que tendrás problemas con el aparato si no aprovechas estos servicios; por ejemplo, al cabo de un tiempo se producirán costosas reparaciones.

Cómo saber el coste de la reparación de tu teléfono

Anteriormente, los centros de servicio rara vez realizaban una solicitud de reparación oficial. Ahora están obligados a hacerlo. Lea el contrato de servicio con mucha atención: debe indicar el importe total.

De lo contrario, el empleado le entregará el aparato terminado pero le dirá que tiene que pagar una tasa adicional. Acuerda el importe antes de entregar el teléfono para su reparación y no olvides la copia del contrato.

¿Tengo que pagar un depósito por adelantado?

He sabido de casos en los que el centro de servicios ha exigido el pago por adelantado, porque es lo que se supone que hay que hacer. Sólo entonces se prestará el servicio. Fíjate bien en las promociones y ofertas de los comercios: muchos de ellos han empezado a hacer diagnósticos gratuitos sin pagar por adelantado.

Lo más frustrante es cuando se ha pagado una cuota para encontrar el problema y éste no se identifica. Ni siquiera un reembolso. ¿Has conseguido encontrar un manitas tramposo? Comparta sus propias experiencias en nuestro chat de Telegram.

Cuando tu teléfono no puede ser reparado

Otro truco de principios de la década de 2000 que sigue funcionando. Un cliente entrega su aparato y se le dice que no se puede reparar, a no ser que pueda venderlo por piezas por apenas unos céntimos. Muchos están de acuerdo: ¿qué más se puede hacer con un aparato «muerto»? Así es más fácil deshacerse de él.

Los empleados están encantados de comprar esos dispositivos, repararlos, venderlos con un margen de beneficio o quedarse con sus viejos Teléfonos móviles.

Qué hacer si su teléfono se daña en un centro de servicio

Supongamos que entregas tu teléfono en perfecto estado para que te cambien la batería. Recuperas tu teléfono móvil, la batería funciona bien, pero los altavoces dejan de funcionar.

Estudie detenidamente el contrato de servicio que se le entregará antes de la reparación. Debe registrar claramente todos los fallos que tiene su dispositivo. Si no hay fallos, pero algo ha ido mal después de la reparación, puede exigir con seguridad que los técnicos para que se rectifiquen los fallos. Tienes la ley de tu lado: si hay un contrato de servicios con una organización concreta, tienen que arreglarlo todo.

Cómo comprobar la calidad de las piezas

Una vez me cambiaron la batería de mi teléfono móvil en un centro de servicio. En la página web se indica que sólo se han utilizado piezas originales. La batería fue sustituida, pero incluso después de seis meses mostraba una capacidad del 100%. Parece que realmente hay algo que no funciona: normalmente la capacidad disminuye después de 2-3 meses. No hay quejas sobre el rendimiento de la batería, pero es molesto que hayan instalado una copia o analógico baratosin notificármelo.

Garantía del centro de servicio después de la reparación

Si le han reparado la unidad, el empleado debe asegurarse de informarle no sólo de las normas de la garantía, sino también del periodo de servicio. Preste mucha atención a los plazos: varían de una parte a otra.

Recuerde que sólo esa parte está cubierta por la garantía del centro de servicio, que fue manejado por el técnico. La diferencia entre un buen centro de servicio y uno malo es muy sencilla: en un buen taller, a los técnicos no les interesa repetir las reparaciones, por lo que tienen que hacerlo todo muy bien.

Esperamos que no necesites estos trucos y que repares tus dispositivos lo menos posible. Incluso acudir al mismo centro de servicio durante un largo periodo de tiempo no garantiza que no le vayan a engañar.