Error al recibir datos del servidor RH-01 en Play Market. ¿Cómo solucionarlo?

Al utilizar Google Play Market, pueden producirse varios errores, entre los que se encuentra el no permitir la descarga de aplicaciones desde el servidor. Ya hemos hablado de algunos de estos errores, hoy hablaremos del error RH-01. Ocurre cuando abres Google Play Market y suena en su totalidad, «Error al recibir datos al servidor: [RH-01]».

Y así es como se ve el error en la pantalla de tu teléfono móvil o tablet:

¿Cómo afrontar el problema que ha surgido? Hay varias soluciones, cada una de las cuales describiremos en detalle.

Método 1. Reiniciar.

Aquí es sencillo: es trivial reiniciar tu tableta o teléfono móvil. La práctica demuestra que un procedimiento tan sencillo puede resolver un gran número de problemas.

Método 2: Borrar los datos y la caché de Google

Nuestro sitio web ya ha hablado de esta solución. Se puede decir que es universal y ayuda en muchos casos cuando tienes problemas tanto con Play Market como con tu dispositivo en general. La esencia es eliminar los datos y la caché de los servicios de Google (y no sólo).

A continuación te mostramos un ejemplo en Android de serie. Si tienes un firmware diferente, no te preocupes, la esencia del proceso no cambia, excepto la apariencia y el nombre de algunos elementos del menú.

En el escritorio, busque la aplicación «Configuración» y entre en ella.

A continuación, debe encontrar la sección «Aplicaciones».

En las aplicaciones instaladas, busca la aplicación «Google Play Services». Púlsalo.

Ahora estás en la página de la aplicación. Pulse «Borrar datos» y «Borrar caché» (no simultáneamente, uno a la vez).

¿Lo tienes? Eso es genial. Ahora haz lo mismo con las aplicaciones de Google Play Market y Google Services Framework.

Abre Google Play Market y comprueba si el error ha desaparecido. Si ha desaparecido, enhorabuena, si no, prueba otras soluciones.

Método 3. Ajustar la hora y la fecha correctas

La siguiente solución suele ser adecuada para otros errores que se producen en Google Play Market: es necesario establecer la fecha y la hora exactas.

Vaya a los ajustes, busque la sección «Fecha y hora».

Vemos que la fecha y la hora están sincronizadas con la red.

Si se especifica una hora o fecha incorrecta, desactive la sincronización y ajuste los datos manualmente. Preste atención a la zona horaria, puede estar mal ajustada.

Si ha deshabilitado inicialmente la sincronización de la hora y se ha configurado manualmente, habilite la sincronización con el servidor con la conexión a Internet. A continuación, intenta entrar en Google Play Market.

Método 4: Eliminar y añadir una cuenta de Google

Otra opción para resolver el problema. Tienes que borrar tu cuenta del sistema y añadirla de nuevo. Algunos usuarios recomiendan no borrar la cuenta, sino simplemente desactivar y activar la sincronización, pero esto no siempre ayuda.

En la configuración, busque la sección «Cuentas».

Selecciona tu cuenta de Google.

Seleccione «Borrar» en el menú.

Recuerda que cuando eliminas una cuenta, puedes perder los datos que no han sido sincronizados. Tenga cuidado, ya que puede perder información importante de esta manera.

Después de eliminar tu cuenta, cuando abras Google Play Market, se te pedirá que introduzcas los datos de tu cuenta: tu nombre de usuario y tu contraseña. Tienes que conocerlos. Ya le hemos hablado de esto antes.

Método 5. El problema está en la aplicación Freedom.

Si tienes la aplicación Freedom instalada, probablemente sea el problema. Tienes que desinstalarlo correctamente. Para ello:

  • En la aplicación Freedom, abre el menú y pulsa Stop (¡no puedes desinstalar Freedom sin este procedimiento!).
  • Desinstala la aplicación a través de los ajustes, o mejor aún, utiliza la aplicación de limpieza de datos.
  • Reinicia tu dispositivo.

La cuestión es que Freedom cambia los datos del archivo de hosts, lo que hace imposible conectarse a Google Play Market. Si previamente ha desinstalado Freedom incorrectamente, instálelo de nuevo y desinstálelo correctamente.