Error: Mal funcionamiento de la conexión o el código del MMI es incorrecto. ¿Qué hacer?

Hoy vamos a hablar de un error bastante conocido que pueden encontrar los usuarios de Teléfonos móviles Android. Al enviar solicitudes USSD, puede aparecer en la pantalla de su teléfono móvil el mensaje «Fallo de conexión o código MMI erróneo». El mensaje también puede aparecer como «Connection problem or invalid MMI code» o incluso en inglés – Connection problem or invalid MMI code.

Así es como se ve aproximadamente el error en la pantalla de la unidad:

En inglés:

La pregunta que surge es: ¿qué es el MMI? El MMI o Interfaz Hombre-Máquina es un código especial utilizado para formar solicitudes USSD, que proporciona la interacción entre un abonado y las aplicaciones de servicio del operador. A veces se produce un fallo y esto lleva al error especificado. ¿Qué hacer? Hay varias soluciones posibles, hablemos de ellas con más detalle.

Volver a enviar la solicitud USSD

Supongamos que ha decidido averiguar el saldo de su cuenta enviando una solicitud *100#, como resultado de la cual ha recibido un error, pero no observa ningún problema de conexión. Intente enviar la solicitud USSD de nuevo, y después de algún tiempo, si no ayuda, inténtelo de nuevo. Puede ser un problema de tu proveedor de servicios.

Activar y desactivar el modo de vuelo

El modo de avión, como probablemente sepas, te permite apagar todas las comunicaciones de tu dispositivo. Activa el modo avión literalmente durante 5-10 segundos y luego vuelve a desactivarlo para que tu teléfono móvil encuentre la red.

A continuación, envíe una solicitud USSD. Lo más probable es que todo funcione.

Reinicia tu teléfono móvil.

Generalmente, activar y desactivar el modo avión debería ser suficiente para resolver los problemas de comunicación. Sin embargo, el problema puede estar en el software del teléfono móvil; digamos que hubo algún tipo de fallo. Para que tu dispositivo vuelva a estar como antes, simplemente reinícialo. O apáguelo y vuelva a encenderlo: lo que más le convenga.

Después de encender el dispositivo, compruebe si hay algún error.

Cambiar el tipo de red

Prueba a cambiar el tipo de red. Digamos que estás utilizando las redes en modo «Auto». Deberías probar a cambiar el tipo de red a 3G o incluso a 2G – durante un tiempo, luego puedes volver todo al estado original.

Ve a la configuración.

Busque la sección «Redes inalámbricas» (en el ejemplo se utiliza un teléfono móvil Huawei, la interfaz puede cambiar ligeramente en dispositivos de otras compañías).

Toca la línea «Red móvil».

Pulse «Tipo de red preferido».

Cambia el tipo de red. Lo ideal es utilizar un tipo de red mixta («Auto»), que es probablemente lo que ha establecido. Seleccione otro tipo de red, espere un minuto y vuelva a «Auto».

A continuación, envíe la solicitud USSD. Si esto no ayuda, seleccione otro tipo de red e intente enviar una solicitud USSD con ella.

Si estás utilizando «sólo 4G», en este caso no podrás enviar solicitudes USSD de todas formas, cambia al tipo de modo de red mixta («Auto»).

Asegúrese de que la red del operador está seleccionada

Esto puede ser causado por algún tipo de fallo. Debe seleccionar la cobertura de su proveedor de servicios. Para ello, vaya a la misma sección «Redes móviles» y seleccione «Operador».

Espera a que se cargue y selecciona la red de tu operador. Aunque es mejor utilizar la selección automática de red (interruptor en la parte superior de la pantalla).

El procedimiento puede ayudar, sobre todo si está en itinerancia.

Desactivar VoLTE

En la misma configuración de la red móvil, prueba a desactivar las «Llamadas VoLTE» si tu dispositivo admite esta función (gracias al usuario Oleg por la idea).

Después de eso, trate de especificar el comando USSD.

Arranque en modo seguro

Hay una pequeña posibilidad de que el error se deba a una aplicación. ¿Cómo te aseguras? Sólo tienes que activar el modo seguro.

En este modo, Android sólo ejecuta las aplicaciones del sistema, por lo que puedes ver inmediatamente si se trata de la aplicación o no.

Prueba a añadir un símbolo a la petición USSD

Algunos usuarios afirman que añadir un símbolo a la petición USSD puede ayudar. Por ejemplo, una coma.

La solicitud USSD funciona, curiosamente.

Problemas con la tarjeta SIM.

También se produce un error si hay un problema con la tarjeta sim. Por ejemplo, es muy viejo y ha llegado el momento de sustituirlo, o lo has cortado mal. En estos casos, las solicitudes USSD no funcionarán en absoluto, es necesario reemplazar la tarjeta SIM.